Όροι χρήσης
Τελευταία ενημέρωση: 19 Οκτωβρίου 2026
1. Ποιοι είμαστε
Το ηλεκτρονικό κατάστημα pink-flamingo.gr λειτουργεί από το Pink Flamingo, κατάστημα στη Μύρινα της Λήμνου από το 2017, με ηλεκτρονικές πωλήσεις από το 2020.
- Διεύθυνση: Π. Κυδά 118, Μύρινα, Λήμνος 81400
- Αρ. ΓΕΜΗ: 142316442000
- ΑΦΜ: 068726270
- Τηλέφωνο: +30 22540 27208
- Email: info@pink-flamingo.gr
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με email, τηλεφωνικά ή ταχυδρομικά στην παραπάνω διεύθυνση. Απαντάμε στα ελληνικά και στα αγγλικά.
2. Πεδίο εφαρμογής των όρων
Οι παρόντες όροι ισχύουν για κάθε παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Απευθύνονται κυρίως σε καταναλωτές, δηλαδή σε πρόσωπα που αγοράζουν για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής τους δραστηριότητας. Τίποτα στους όρους αυτούς δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχουν οι καταναλωτές βάσει του ελληνικού και του ενωσιακού δικαίου (ιδίως του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών και του Αστικού Κώδικα)· σε περίπτωση αντίθεσης υπερισχύει ο νόμος.
Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι όροι που ισχύουν κατά τον χρόνο υποβολής της. Μπορείτε να αποθηκεύσετε ή να εκτυπώσετε αυτή τη σελίδα οποτεδήποτε. Οι όροι διατίθενται στα ελληνικά και στα αγγλικά· η σύμβαση μπορεί να συναφθεί σε οποιαδήποτε από τις δύο γλώσσες.
3. Προϊόντα, τιμές και διαθεσιμότητα
Περιγράφουμε κάθε προϊόν όσο πιο πιστά μπορούμε, με τα κύρια χαρακτηριστικά, τα υλικά, τα μεγέθη και φωτογραφίες. Τα χρώματα στην οθόνη μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από το πραγματικό προϊόν, ανάλογα με τη συσκευή σας.
Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος· εμφανίζονται στο καλάθι και στο ταμείο πριν υποβάλετε την παραγγελία.
Όταν ένα προϊόν είναι σε έκπτωση, η προηγούμενη τιμή που εμφανίζεται δίπλα στη μειωμένη τιμή είναι η χαμηλότερη τιμή στην οποία διαθέταμε το προϊόν τις 30 ημέρες πριν από τη μείωση.
Τα προϊόντα διατίθενται έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Αν ένα προϊόν που παραγγείλατε αποδειχθεί μη διαθέσιμο, θα σας ενημερώσουμε αμέσως και θα σας επιστρέψουμε κάθε ποσό που έχετε καταβάλει γι’ αυτό, το αργότερο εντός 14 ημερών.
Αν μια τιμή εμφανίζεται λανθασμένα λόγω πρόδηλου σφάλματος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την αποστολή· μπορείτε τότε να επιβεβαιώσετε την παραγγελία στη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε χωρίς καμία χρέωση.
4. Υποβολή παραγγελίας και σύναψη σύμβασης
Για να παραγγείλετε, προσθέστε προϊόντα στο καλάθι, μεταβείτε στο ταμείο, συμπληρώστε τα στοιχεία σας, επιλέξτε τρόπο αποστολής και τρόπο πληρωμής και ελέγξτε τη σύνοψη. Μέχρι να πατήσετε το κουμπί της παραγγελίας μπορείτε να διορθώσετε τυχόν λάθη, για παράδειγμα αλλάζοντας ποσότητες στο καλάθι ή τα στοιχεία σας στο ταμείο. Πατώντας το κουμπί της παραγγελίας («Ολοκλήρωση παραγγελίας») υποβάλλετε δεσμευτική πρόταση αγοράς με υποχρέωση πληρωμής.
Σας επιβεβαιώνουμε αμέσως με email ότι λάβαμε την παραγγελία σας. Η σύμβαση συνάπτεται με την αποστολή αυτής της επιβεβαίωσης παραγγελίας. Η επιβεβαίωση περιέχει τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Για να υποβάλετε παραγγελία πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Μπορείτε να αγοράσετε ως επισκέπτης ή με λογαριασμό πελάτη· είστε υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα του κωδικού του λογαριασμού σας.
5. Πληρωμή
Μπορείτε να πληρώσετε με:
- Πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro και άλλες κάρτες που δέχεται η τράπεζα), μέσω της ασφαλούς σελίδας πληρωμών της Alpha Bank (Nexi). Τα στοιχεία της κάρτας καταχωρίζονται στη σελίδα της τράπεζας· εμείς δεν τα βλέπουμε ούτε τα αποθηκεύουμε. Η τράπεζά σας μπορεί να σας ζητήσει να εγκρίνετε την πληρωμή (ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη).
- PayPal, στις σελίδες της PayPal.
- Τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό μας στην Alpha Bank. Τα στοιχεία του λογαριασμού εμφανίζονται στο ταμείο και στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε αναγράψτε τον αριθμό της παραγγελίας ως αιτιολογία· αποστέλλουμε την παραγγελία μόλις το ποσό πιστωθεί στον λογαριασμό μας.
- Αντικαταβολή (μόνο για την Ελλάδα): πληρώνετε στον courier κατά την παραλαβή του δέματος.
Για κάθε πώληση εκδίδουμε ηλεκτρονικά νόμιμη απόδειξη ή τιμολόγιο, όπως προβλέπει η φορολογική νομοθεσία (myDATA). Αν χρειάζεστε τιμολόγιο για την επιχείρησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
6. Αποστολή
Αποστέλλουμε στη διεύθυνση που δηλώνετε στο ταμείο. Οι προορισμοί, οι χρόνοι και τα κόστη αποστολής αναφέρονται στη σελίδα «Αποστολές & επιστροφές» και εμφανίζονται ξανά στο ταμείο. Συνοπτικά:
- Ελλάδα: 1–3 εργάσιμες ημέρες· 5 €, δωρεάν για παραγγελίες άνω των 70 €.
- Ευρώπη: 5–10 εργάσιμες ημέρες με συστημένο δέμα με αριθμό παρακολούθησης· 20 €, δωρεάν για παραγγελίες άνω των 130 €.
Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από την αποστολή της παραγγελίας (για τραπεζική μεταφορά, από τη στιγμή που λαμβάνουμε την πληρωμή σας). Σε κάθε περίπτωση παραδίδουμε εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά μαζί σας. Αν δεν το καταφέρουμε, μπορείτε να μας τάξετε πρόσθετη προθεσμία και, αν δεν παραδώσουμε εντός αυτής, να λύσετε τη σύμβαση και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας.
Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μεταβαίνει σε εσάς όταν εσείς ή πρόσωπο που έχετε υποδείξει (εκτός του μεταφορέα) αποκτήσετε τη φυσική κατοχή των αγαθών. Αν ένα δέμα φτάσει με εμφανή φθορά, σημειώστε το, αν μπορείτε, στο αποδεικτικό του courier και ενημερώστε μας το συντομότερο· αυτό μας βοηθά να διεκδικήσουμε αποζημίωση από τον μεταφορέα, χωρίς να επηρεάζει τα δικαιώματά σας.
Οι αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορεί να επιβαρύνονται με δασμούς, φόρους και τέλη εισαγωγής στη χώρα προορισμού. Αυτά δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας και βαρύνουν τον παραλήπτη.
7. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Η προθεσμία αρχίζει την ημέρα που εσείς ή τρίτος που έχετε υποδείξει (εκτός του μεταφορέα) αποκτάτε τη φυσική κατοχή των αγαθών.
Μπορείτε να υπαναχωρήσετε ηλεκτρονικά με τη λειτουργία υπαναχώρησης («Υπαναχώρηση», με σύνδεσμο στο κάτω μέρος κάθε σελίδας και στον Λογαριασμό μου), με email ή ταχυδρομικά. Όλες οι πληροφορίες, το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης και οι εξαιρέσεις βρίσκονται στη σελίδα «Δικαίωμα υπαναχώρησης», η οποία αποτελεί μέρος των παρόντων όρων.
8. Επιστροφές, αλλαγές και επιστροφή χρημάτων
Αν υπαναχωρήσετε, σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους τυπικής αποστολής, εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να μας αποδείξετε ότι τα στείλατε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών βαρύνει εσάς.
Για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια και τα μαγιό δεν επιστρέφονται ούτε αλλάζονται. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή.
Πώς επιστρέφετε τα προϊόντα, οι αλλαγές και η διεύθυνση επιστροφών περιγράφονται στη σελίδα «Αποστολές & επιστροφές».
9. Νόμιμη εγγύηση
Όλα τα προϊόντα που πουλάμε καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης. Ευθυνόμαστε για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υφίσταται κατά την παράδοση των αγαθών και καθίσταται εμφανής εντός δύο ετών από την παράδοση. Στην περίπτωση αυτή δικαιούστε να αποκατασταθεί η συμμόρφωση των αγαθών δωρεάν, με επισκευή ή αντικατάσταση, ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης και επιστροφή των χρημάτων σας.
Αν πιστεύετε ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο, με τον αριθμό παραγγελίας, μια σύντομη περιγραφή και, αν γίνεται, μια φωτογραφία. Θα σας πούμε πώς να μας στείλετε το προϊόν· το κόστος αποστολής ενός μη συμμορφούμενου προϊόντος το αναλαμβάνουμε εμείς.
Η εναρμονισμένη ενημέρωση της ΕΕ για τη νόμιμη εγγύηση βρίσκεται στη σελίδα «Νόμιμη εγγύηση». Δεν παρέχουμε ξεχωριστή εμπορική εγγύηση· όπου ο παραγωγός παρέχει εμπορική εγγύηση, αυτή ισχύει επιπλέον της νόμιμης εγγύησης και δεν την αντικαθιστά.
10. Παράπονα και επίλυση διαφορών
Αν κάτι δεν πάει καλά, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@pink-flamingo.gr ή στο +30 22540 27208. Θα προσπαθήσουμε να βρούμε γρήγορα λύση.
Αν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το παράπονό σας, μπορείτε να απευθυνθείτε σε φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, ιδίως στον Συνήγορο του Καταναλωτή (Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα, www.synigoroskatanaloti.gr), ο οποίος εξετάζει δωρεάν διαφορές μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων, ή στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών. Είμαστε πρόθυμοι να συμμετέχουμε σε διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης ενώπιον του Συνηγόρου του Καταναλωτή.
Μπορείτε επίσης να προσφύγετε στα αρμόδια δικαστήρια (βλ. ενότητα 13).
11. Προσωπικά δεδομένα και cookies
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εκτελέσουμε την παραγγελία σας και όπως περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου. Το πώς χρησιμοποιούμε τα cookies εξηγείται στην Πολιτική cookies.
12. Πνευματική ιδιοκτησία
Τα κείμενα, οι φωτογραφίες, το λογότυπο και ο σχεδιασμός του ιστότοπου ανήκουν στο Pink Flamingo ή στα brands που πουλάμε και προστατεύονται από τη νομοθεσία για την πνευματική ιδιοκτησία. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή ή επαναχρησιμοποίησή τους για εμπορικούς σκοπούς χωρίς τη γραπτή μας άδεια.
13. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι και κάθε σύμβαση που συνάπτεται μέσω του καταστήματός μας διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αν είστε καταναλωτής με κατοικία σε άλλη χώρα της ΕΕ, διατηρείτε επίσης την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων της χώρας της κατοικίας σας. Οι καταναλωτές μπορούν να προσφύγουν στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας τους ή στα αρμόδια ελληνικά δικαστήρια.
14. Αλλαγές στους όρους
Ενδέχεται να επικαιροποιούμε τους όρους κατά διαστήματα, για παράδειγμα όταν αλλάζει η νομοθεσία ή οι υπηρεσίες μας. Για κάθε παραγγελία ισχύει η έκδοση που ήταν δημοσιευμένη κατά τον χρόνο της παραγγελίας. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή της σελίδας.