Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 19 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε το pink-flamingo.gr, αγοράζετε από εμάς ή επικοινωνείτε μαζί μας, γιατί τα χρησιμοποιούμε, ποιος τα λαμβάνει και ποια δικαιώματα έχετε. Έχει συνταχθεί σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον ν. 4624/2019.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι το Pink Flamingo, Π. Κυδά 118, Μύρινα, Λήμνος 81400, ΑΦΜ 068726270, Αρ. ΓΕΜΗ 142316442000, τηλ. +30 22540 27208, email info@pink-flamingo.gr. Για κάθε ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα σας, γράψτε μας σε αυτή τη διεύθυνση. Ως μικρή επιχείρηση δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Στοιχεία παραγγελίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση χρέωσης και αποστολής, email, τηλέφωνο, τα προϊόντα που αγοράζετε, το ποσό, ο τρόπος πληρωμής και αποστολής και τυχόν σημειώσεις σας. Αν ζητήσετε τιμολόγιο, επίσης τα στοιχεία της επιχείρησής σας και ο ΑΦΜ.
Λογαριασμός πελάτη: αν δημιουργήσετε λογαριασμό, τα στοιχεία σύνδεσης, οι διευθύνσεις σας και το ιστορικό των παραγγελιών σας.
Στοιχεία πληρωμής: οι πληρωμές με κάρτα γίνονται στην ασφαλή σελίδα της Alpha Bank (Nexi) και οι πληρωμές μέσω PayPal στις σελίδες της PayPal. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας· λαμβάνουμε μόνο επιβεβαίωση της πληρωμής και περιορισμένα στοιχεία, όπως τον αριθμό της συναλλαγής.
Μηνύματα: ό,τι μας γράφετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας, με email ή τηλεφωνικά, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων υπαναχώρησης και επιστροφής.
Newsletter: η διεύθυνση email σας και, αν το δηλώσετε, το όνομά σας, εφόσον εγγραφείτε.
Υπενθυμίσεις καλαθιού: εφόσον συμφωνήσετε να τις λαμβάνετε, η διεύθυνση email που πληκτρολογείτε στο ταμείο και το περιεχόμενο του καλαθιού σας.
Λίστα επιθυμιών: τα προϊόντα που αποθηκεύετε, συνδεδεμένα με τον λογαριασμό σας ή με ένα cookie στον browser σας.
Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης: η διεύθυνση IP, ο τύπος browser και συσκευής, οι σελίδες που επισκέπτεστε και πότε, που καταγράφονται στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή και ασφαλείας και, μόνο με τη συγκατάθεσή σας, από εργαλεία στατιστικών και μάρκετινγκ (βλ. την Πολιτική cookies).

3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση

Για την επεξεργασία και την αποστολή της παραγγελίας σας, την είσπραξη της πληρωμής, τη διαχείριση επιστροφών, υπαναχωρήσεων και αιτημάτων εγγύησης και τη διατήρηση του λογαριασμού σας: εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
Για την έκδοση αποδείξεων και τιμολογίων, τη διαβίβασή τους στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ, myDATA) και την τήρηση λογιστικών αρχείων: συμμόρφωση με νομικές μας υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ).
Για να απαντήσουμε στα μηνύματά σας: λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης ή το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε ερωτήματα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ και στ΄ ΓΚΠΔ).
Για την προστασία του ιστότοπου, των πελατών μας και της επιχείρησής μας από απάτη, ανεπιθύμητα μηνύματα και επιθέσεις (πρόσθετα ασφαλείας, αρχεία καταγραφής διακομιστή, φιλτράρισμα ανεπιθύμητων μηνυμάτων στη φόρμα επικοινωνίας): το έννομο συμφέρον μας για ένα ασφαλές κατάστημα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
Για την αποστολή του newsletter: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ). Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε με τον σύνδεσμο που υπάρχει σε κάθε newsletter ή γράφοντάς μας.
Για να σας υπενθυμίσουμε ένα καλάθι που δεν ολοκληρώσατε: η συγκατάθεσή σας, που δίνεται στο ταμείο (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ). Στέλνουμε το πολύ δύο υπενθυμίσεις και μπορείτε να τις σταματήσετε οποτεδήποτε.
Για τη μέτρηση της χρήσης του ιστότοπου (στατιστικά) και για την προβολή και μέτρηση των διαφημίσεών μας στο Facebook και στο Instagram (μάρκετινγκ): η συγκατάθεσή σας, που δίνεται στο banner cookies (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ και άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006).
Για να προσφέρουμε την εργαλειοθήκη προσβασιμότητας (Ally) σε κάθε σελίδα: το έννομο συμφέρον μας να μπορούν όλοι να χρησιμοποιούν το κατάστημα, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ). Η εργαλειοθήκη είναι απαραίτητο εργαλείο προσβασιμότητας και γι’ αυτό φορτώνεται για κάθε επισκέπτη χωρίς να περιμένει τη συγκατάθεση για τα cookies.
Για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων: το έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).

Η παροχή των στοιχείων της παραγγελίας είναι απαραίτητη για τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης· χωρίς αυτά δεν μπορούμε να δεχτούμε την παραγγελία σας. Όλα τα υπόλοιπα είναι προαιρετικά. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις βασισμένες αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, που παράγουν έννομα αποτελέσματα για εσάς.

4. Ποιος λαμβάνει τα δεδομένα σας

Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο, σε:

Αποστολή: την ταχυδρομική ή courier εταιρεία που παραδίδει την παραγγελία σας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο και, για αντικαταβολή, το ποσό είσπραξης).
Πληρωμές: την Alpha Bank και τον πάροχο πληρωμών της Nexi (πληρωμές με κάρτα), την PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (πληρωμές μέσω PayPal) και την τράπεζά μας για τις τραπεζικές μεταφορές.
Φορολογία και λογιστική: τον λογιστή μας, τον πιστοποιημένο πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης και την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ, myDATA).
Φιλοξενία ιστότοπου: τη Hostinger, που φιλοξενεί τον ιστότοπο και τη βάση δεδομένων του.
Email: τον πάροχο του ηλεκτρονικού μας ταχυδρομείου (Titan), μέσω του οποίου στέλνουμε τα email των παραγγελιών και λαμβάνουμε τα μηνύματά σας.
Newsletter και υπενθυμίσεις καλαθιού: τη Mailchimp (Intuit Inc.), που αποθηκεύει τη λίστα συνδρομητών μας και αποστέλλει το newsletter. Οι υπενθυμίσεις καλαθιού αποστέλλονται από τον δικό μας ιστότοπο.
Στατιστικά (μόνο με τη συγκατάθεσή σας): την Google Ireland Ltd (Google Analytics 4) και την Automattic Inc. (Jetpack Stats).
Μάρκετινγκ (μόνο με τη συγκατάθεσή σας): τη Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook Pixel και Conversions API, για τη μέτρηση και προβολή των διαφημίσεών μας στο Facebook και στο Instagram) και τη Mailchimp (παρακολούθηση επισκέψεων). Αν καταχωρίσουμε τα προϊόντα μας στις δωρεάν καταχωρίσεις αγορών της Google, η Google λαμβάνει τα στοιχεία των προϊόντων μας· κάθε ετικέτα (tag) της Google στον ιστότοπό μας λειτουργεί μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
Ασφάλεια: την Defiant Inc. (Wordfence), που ελέγχει τις επισκέψεις και τις απόπειρες σύνδεσης έναντι γνωστών απειλών.
Εργαλειοθήκη προσβασιμότητας: την Elementor Ltd, που παρέχει την εργαλειοθήκη προσβασιμότητας Ally. Η εργαλειοθήκη φορτώνεται από τους διακομιστές της Elementor σε κάθε σελίδα, οι οποίοι επομένως λαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας και τεχνικά δεδομένα, όπως τον τύπο του browser σας και τη διεύθυνση της σελίδας· η Elementor μετρά επίσης τις φορτώσεις της εργαλειοθήκης για το πρόγραμμα της υπηρεσίας της.
Αρχές: δημόσιες αρχές και δικαστήρια, όταν το απαιτεί ο νόμος.

Οι πάροχοί μας ενεργούν κατ’ εντολή μας βάσει συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων. Η PayPal, η τράπεζά μας, η Meta και η Google μπορεί επίσης να ενεργούν ως αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας για δικούς τους σκοπούς· για την επεξεργασία αυτή ισχύουν οι δικές τους πολιτικές απορρήτου. Δεν πουλάμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα.

5. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ

Ορισμένοι από τους παραπάνω παρόχους (Mailchimp, Google, Meta, Automattic, Defiant, Titan, Elementor) είναι εγκατεστημένοι ή μπορεί να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα από χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, κυρίως τις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι διαβιβάσεις αυτές γίνονται μόνο βάσει απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (για τις ΗΠΑ, το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ για πιστοποιημένες εταιρείες· για το Ισραήλ, την απόφαση επάρκειας της Επιτροπής) ή των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της Επιτροπής. Μπορείτε να μας ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες για τις εγγυήσεις που εφαρμόζονται.

6. Πόσο καιρό τα διατηρούμε

Στοιχεία παραγγελιών, τιμολογίων και λογιστικά αρχεία: για όσο διάστημα απαιτεί η φορολογική και εμπορική νομοθεσία (κατά κανόνα τουλάχιστον 5 έτη από τη λήξη της φορολογικής χρήσης, και περισσότερο όσο εκκρεμεί φορολογικός έλεγχος ή διαφορά).
Λογαριασμός πελάτη: μέχρι να μας ζητήσετε να τον διαγράψουμε· οι παραγγελίες που περιέχει διατηρούνται όπως παραπάνω.
Μηνύματα και αιτήματα υπαναχώρησης ή εγγύησης: όσο χρειάζεται για τη διεκπεραίωσή τους και για τον χρόνο παραγραφής τυχόν σχετικών αξιώσεων.
Newsletter: μέχρι να διαγραφείτε.
Δεδομένα υπενθύμισης καλαθιού: διαγράφονται μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία ή το αργότερο 30 ημέρες μετά την εγκατάλειψη του καλαθιού.
Cookies στατιστικών και μάρκετινγκ: δείτε τη διάρκειά τους στην Πολιτική cookies.
Αρχεία καταγραφής ασφαλείας: για σύντομο διάστημα, όσο χρειάζεται για την προστασία του ιστότοπου.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα:

πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα και λήψης αντιγράφου τους·
διόρθωσης ανακριβών ή συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων·
διαγραφής των δεδομένων σας, όταν δεν υπάρχει νόμιμος λόγος να τα διατηρούμε·
περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις·
λήψης των δεδομένων που μας δώσατε σε δομημένο, μηχαναγνώσιμο μορφότυπο ή διαβίβασής τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας (φορητότητα)·
εναντίωσης οποτεδήποτε στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας και, χωρίς αιτιολόγηση, στη χρήση των δεδομένων σας για απευθείας εμπορική προώθηση·
ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση: διαγραφείτε από το newsletter ή αλλάξτε τις επιλογές σας από τη «Διαχείριση συγκατάθεσης» στον ιστότοπό μας.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, γράψτε στο info@pink-flamingo.gr ή στην ταχυδρομική μας διεύθυνση. Απαντάμε εντός ενός μήνα· ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφ. Κηφισίας 1–3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr.

8. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του καταστήματος και, μόνο με τη συγκατάθεσή σας, cookies στατιστικών και μάρκετινγκ. Λεπτομέρειες θα βρείτε στην Πολιτική cookies.

Πολιτική cookies

9. Ασφάλεια

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS). Προστατεύουμε τα συστήματά μας με λογισμικό ασφαλείας, τακτικές ενημερώσεις και περιορισμένη πρόσβαση και ζητάμε το ίδιο από τους παρόχους μας. Καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής, αλλά λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας.

10. Ανήλικοι

Το κατάστημά μας απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών κάτω των 15 ετών· αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έδωσε προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

11. Αλλαγές στην πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την πολιτική αυτή όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας ή η νομοθεσία. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή της σελίδας· για σημαντικές αλλαγές θα σας ενημερώνουμε και με άλλον κατάλληλο τρόπο.